Condition Générale d’Utilisation

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8. usurper l’identité d’autrui ou d’une entité, y compris , d’un chef d’un groupe de discussion, d’un guide ou d’un hôte, ou faire une fausse déclaration au sujet de votre affiliation à une personne ou à une entité ou autrement présenter sous un faux jour une telle affiliation;
9. tenter d’obtenir un accès non autorisé au site Web, à un autre système informatique ou à des réseaux reliés au site Web, au moyen de l’extraction de mot de passe ou autrement;
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CONTENU DE L’UTILISATEUR

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CRITIQUE DE PRODUIT

Sonia P. s’efforce d’offrir au public des critiques de ses produits qui soient de la meilleure qualité et de la plus grande intégrité possible. Nous encourageons la communication honnête et respectueuse. Par conséquent, outre le respect du code de conduite, en proposant une critique de produit vous convenez de tout ce qui suit :

• Vous n’afficherez pas de critique d’un produit que vous ne possédez pas ou que vous n’avez pas utilisé;
• Vous n’emploierez aucune insulte, attaque personnelle ni aucun terme incendiaire dans votre critique de produit;
• Vous n’afficherez aucune critique de produit si vous êtes un employé d’un produit d’un concurrent.

Vous comprenez aussi que Sonia P. n’assume aucune obligation d’afficher les critiques de produits que vous lui transmettez sur le site Web, et qu’elle peut les supprimer à sa seule appréciation.

CONCOURS

À l’occasion, nous sommes amenés à vous offrir des concours, des tirages au sort et des jeux sur le site Web. Chacune de ces activités est régie par des règles particulières qui sont accessibles à partir des pages du site Web sur lesquelles est annoncée la promotion ou lorsque vous vous inscrivez.

LIENS

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Nous serons heureux de prendre connaissance de tout commentaire que vous pourriez nous transmettre concernant les liens externes que nous avons mis sur notre site Web.

INDEMNISATION

En utilisant ce site Web, vous convenez d’indemniser et de tenir à couvert Sonia P. , les membres de son groupe, ses membres, les membres de sa direction, ses employés, ses mandataires et ses concédants de licence à l’égard de la totalité des pertes, frais, dommages-intérêts, réclamations, amendes, pénalités, frais et dettes (notamment les honoraires d’avocat et les frais de comptabilité raisonnables) qui résulteraient :

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CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

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MODIFICATIONS ET RÉSILIATION

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LOIS APPLICABLES

Ces modalités d’utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent et elles doivent être interprétées conformément à ces lois; par ailleurs, tout litige doit être soumis à un tribunal compétent du district judiciaire de la Ville de Québec, province du Québec. Si une stipulation des présentes modalités d’utilisation est illégale, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, alors cette stipulation pourra être détachée du reste de ces modalités d’utilisation et n’aura pas d’effet sur la validité et le caractère exécutoire des autres stipulations.

Ces modalités d’utilisation et tout autre avis légal ou toute autre déclaration affichés sur le site Web constituent l’intégralité de la convention conclue entre vous et Sonia P. en ce qui a trait à l’utilisation du site Web, notamment de son contenu.

NOTICE

Des avis pourraient vous être envoyés par courriel ou par la poste ou, si des changements étaient apportés à ces modalités d’utilisation ou aux services offerts par le site Web, par voie d’affichage des avis ou en créant des liens vers ces avis sur le site Web lui-même.

Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler en ce qui a trait à ces modalités d’utilisation, veuillez nous les communiquer; info@soniap.com.

COMMANDE

GÉNÉRALITÉS

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PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix affichés sur soniap.com n’incluent pas la taxe de vente harmonisée (TVH), la taxe de vente au détail locale ou les frais de livraison. La TVH ou la taxe de vente au détail locale dépendent du lieu de livraison et seront calculées lors de la finalisation de la commande. Les frais de livraison pour chaque commande seront les mêmes, peu importe la taille ou le poids de votre commande. Les frais associés à chacun des modes de livraison sont clairement indiqués au cours du processus d’achat. Si nous ne pouvons livrer votre commande au complet, vous ne paierez pas de frais de livraison supplémentaires pour la ou les livraisons qui suivront la première de cette commande. Les prix en magasin et en ligne peuvent varier.

PASSAGE DE COMMANDE/CONCLUSION DU CONTRAT

Deux options s’offrent à vous pour commander : via soniap.com ou par téléphone. Veuillez visiter les pages de notre service à la clientèle pour obtenir plus d’informations. Lorsque vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Si pour une quelconque raison, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à votre commande, nous tenterons de vous rembourser le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi. Une autre méthode de paiement peut être utilisée pour le remboursement, à condition que vous consentiez à un tel changement; dans tous les cas, il n’y aura aucuns frais supplémentaires.

LIVRAISON

SONIA P. exerce la plus grande diligence en acceptant et en traitant des commandes, et veillera à livrer votre commande à une adresse au Canada, conformément au mode de livraison que vous aurez choisi. SONIA P. s’efforce d’expédier les commandes le plus rapidement possible en suivant l’ordre dans lequel elles sont faites. Notre objectif est de livrer une commande dans les 3 à 6 jours ouvrables qui suivent sa confirmation si le produit est en stock, à moins d’une entente contraire, et dans un délai de 3 à 5 semaines si la commande doit être confectionnée à la demande. Les livraisons dans des régions éloignées peuvent prendre jusqu’à 5 jours supplémentaires. Les délais peuvent varier s’il survient un imprévu du côté de l’approvisionnement ou de la main d’oeuvre, en cas de quoi vous serez informés. En tout temps, veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin de votre ou vos articles pour une date précise, afin de vous assurer que c’est possible. Bien que nous fassions en sorte de livrer une commande dans le délai annoncé, sa livraison peut être retardée par des circonstances imprévues. Lorsque vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation, si toutefois si vous nous avez communiqué votre adresse électronique.  Les commandes sur mesure ou en pré-vente sont soumis a des délais différent qui vous seront communiqué lors de la prise de la commande. Vous trouverez l’intégralité de notre politique d’expédition et de livraison sur le site soniap.com. Si votre commande n’est pas livrée pour la date prévue, veuillez joindre le Service à la clientèle de Sonia P., par téléphone en composant le 418-614-0674, ou par courriel en écrivant à info@soniap.com.

RETOUR D’UNE COMMANDE

Toutes les commandes régulières sont échangeables dans un délais de 30 jours suivant la livraison. Dans le cas des soldes de plus de 50%, aucun échange ou compensation ne sera accordé: il s’agit d’une vente finale. Vous pouvez échanger pour une taille différente, pour un autre modèle ou demander un crédit sans délais d’expiration. Dans le cas des commandes sur mesure, il n’y a aucun retour possible si la cause de l’insatisfaction découle d’une mauvaise prise de mesure par le client: la commande sur mesure ne sera échangée que s’il y a eu erreur de la part de l’entreprise Sonia P.
Sonia P. paie les frais d’expédition sur les retours, sauf lors des soldes. Pour un retour, veuillez joindre le Service à la clientèle de Sonia P., par téléphone en composant le 418-614-0674, ou par courriel en écrivant à info@soniap.com.

MODES DE PAIEMENT

Vous pouvez payer vos marchandises de diverses façons comme il est précisé ci-dessous.

CARTE DE CRÉDIT 

Vous pouvez entrer vos renseignements bancaires au moment où vous passez votre commande au moyen d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard). Le montant applicable sera aussitôt retenu sur votre carte et sera débité une fois les marchandises expédiées. SONIA P. se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit, son degré de solvabilité par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’adresse de la personne qui fait la commande. Les résultats de ces vérifications peuvent justifier notre refus d’une commande.

PAYPAL

Dans le cas d’un paiement PayPal, SONIA P. se réserve le droit de vérifier que le compte PayPal est valide, que les fonds permettent de couvrir l’achat et que l’adresse de facturation de la personne qui fait l’achat est exacte. Le montant applicable sera aussitôt retenu sur votre compte PayPal qui sera débité une fois les marchandises expédiées de l’entrepôt. SONIA P. se réserve le droit de refuser tout achat. Vous recevrez, jointe au courriel qui confirme l’expédition, la facture requise sur le plan juridique.

COULEURS

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher le plus exactement possible les caractéristiques de nos articles, y compris leur composition et leurs couleurs. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera précisément de telles couleurs.

EXONÉRATION / LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre et tenir à jour le contenu du site Web, des erreurs et (ou) des omissions peuvent survenir.

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GARANTIE

S’il existe des défauts dans les marchandises que vous avez achetées, SONIA P. se conforme à l’ensemble des réglementations légales en termes de garantie. Si vous souhaitez faire une réclamation concernant des défauts de matériaux ou de fabrication évidents constatés sur les marchandises que nous vous avons livrées, y compris des dommages survenus pendant le transport, veuillez nous en aviser pour que des ententes soient prises.

CESSION

SONIA P. se réserve le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute réclamation de paiement découlant de la livraison de marchandises.  

RUPTURE

Si une partie de ces modalités est rejetée ou déclarée inefficace par une cour de justice ou un organisme de réglementation, les autres modalités continuent de s’appliquer.

DÉTENTION DES DROITS

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